AOS Cloud アプリにログインしている場合
以下の手順を行ってください。
- AOS Cloud アプリを開きます。
- 左上のメニューアイコン
をタップします。 - メニューの端末名の下にアカウントのメールアドレスが表示されます。
- AOS Cloud アプリを開きます。
- 左上のメニューアイコン
をタップします。 - ［設定］をタップします。
- ［メールアドレス］の横に、アカウントのメールアドレスが表示されます。
パスワードについては、メールアドレスを使用して再設定できます。パスワードを忘れてしまった場合、パスワードの再設定用 Web ページで、アプリで確認したメールアドレスを入力し、画面の案内に従ってパスワードを再設定してください。
パスワードを再設定した場合、AOS Cloud アプリはバックアップを中止し、ログアウトされた状態になります。再設定したパスワードでログインし直してください。
AOS Cloud アプリにログインしていない場合
パスワードの再設定用 Web ページで、思い当たるメールアドレスを入力して試してみてください。パスワードを再設定するためのメールが送信されたメールアドレスが AOS Cloud でお使いのメールアドレスです。
うまくいかない場合、思い当たるすべてのメールアドレスと AOS Cloud アプリを使用した端末の IMEI を support_aoscloud@aos.com へお送りください。端末ごとの IMEI の調べ方は Google で検索できます。